Miskolcra került Az év Audi márkakereskedője cím

A vállalat elkötelezett az innováció, a magas minőség és az ügyfélközpontúság iránt, ami a jelenleg elért sikerükben is visszatükröződik. Az elmúlt években dinamikus fejlődésen mentek keresztül, folyamatosan bővítve szolgáltatásaikat, új szintre emelve az autóvásárlás és -szerviz élményét. Ezt az elhivatottságot és szakmai kiválóságot ismerte el a Porsche Hungária, amikor a Miskolc Autót a rangos kitüntetéssel jutalmazta. Interjúnkban Brózsely Gábor, a Miskolc Autóház Kft. cégvezetője osztja meg gondolatait a díj jelentőségéről és a mögötte rejlő kitartó munkáról

Mit jelent a Miskolc Autó számára, hogy elnyerte a 2024-es év Audi márkakereskedője díjat?
- Ez az elismerés hatalmas megtiszteltetés számunkra, különösen egy ilyen erős versenyhelyzetben és kihívásokkal teli év után. Négy évvel ezelőtt, amikor átvettem a Miskolc Autó vezetését nem csupán az volt a célom, hogy kollégáimmal közösen sikerre vigyük a céget, hanem az is, hogy az Audi márkakereskedésünket a Miskolc Autó zászlóshajójává tegyük. Ez a díj visszaigazolása annak, hogy jó úton járunk.

Milyen szempontok alapján ítélik oda ezt az elismerést, és miben emelkedett ki a Miskolc Autó a többi kereskedés közül?
- A Porsche Hungária az értékelés során mind mennyiségi, mind minőségi mutatókat figyelembe vesz. Az eladási eredményeink kiemelkedőek voltak: 2024-ben sikerült megdupláznunk a 2023-as értékesítési darabszámot, ami önmagában is figyelemre méltó teljesítmény. Minőségi szempontból pedig az ügyfél-elégedettségi felmérésünk 4,7-es értékelést ért el az ötből, ami szintén kimagasló. Fontosnak tartom azonban hangsúlyozni, hogy a siker nem jelent tökéletességet: folyamatosan dolgozunk azon, hogy alkalmazkodjunk a piac változásaihoz és ügyfeleink elvárásaihoz.

Milyen értékeket képvisel a Miskolc Autó, amelyek hozzájárultak ehhez a sikerhez?
- Stabilitás, megbízhatóság és folyamatos megújulás – ezek azok az értékek, amelyek meghatározzák működésünket. Több mint 15 éve vagyunk jelen a piacon, erős gazdasági alapokkal és régiós szereplőként komoly tapasztalattal. Célunk, hogy megőrizzük ezt a stabilitást, miközben nyitottak maradunk az innovációra és a fejlődésre, hogy mindig a legmagasabb színvonalat nyújthassuk ügyfeleinknek.

Milyen csapatmunka és háttérmunka áll egy ilyen rangos elismerés mögött?
- Bár az Audi kereskedésünkben egy szűkebb csapattal dolgozunk, a siker mögött a Miskolc Autó teljes kollektívájának összehangolt munkája áll. Az értékesítési tanácsadónktól kezdve az ügyfélszolgálaton és a szervizcsapaton át egészen az adminisztrációs háttérmunkát végző kollégákig mindenki hozzájárul ehhez az eredményhez. Különösen fontos szerepe van a folyamatos képzéseknek, a belső kommunikáció hatékonyságának és annak az elkötelezettségnek, amellyel minden egyes munkatársunk az ügyfelek elégedettségét tartja szem előtt. Ez a díj tehát nem egyéni teljesítmény, hanem közös siker, amely minden kollégánk erőfeszítéseit tükrözi.

Milyen változások vagy fejlesztések történtek az elmúlt időszakban, amelyek hozzájárultak a sikerhez?
- Az elmúlt időszakban több területen is fejlesztéseket hajtottunk végre. Megújítottuk márkakereskedésünk arculatát, finomhangoltuk HR-folyamatainkat, és optimalizáltuk belső működésünket is. Célunk, hogy ügyfeleink már az első pillanattól kezdve érezzék az Audi márkához méltó prémium élményt, legyen szó akár egy szervizlátogatásról, akár új autó vásárlásáról.

Milyen hatással lesz ez az elismerés a jövőbeli tervekre, esetleg új célokat tűz ki a Miskolc Autó elé?
- Ez a díj egyszerre megerősítés és motiváció számunkra. Üzenet a kollégáknak, hogy az elvégzett munkájukat elismerik, és jelzés az ügyfeleknek, hogy Audijuk a legjobb kezekben van nálunk. A jövőben szeretnénk tovább növelni eredményeinket, és más márkáinkkal is hasonló sikereket elérni. Hiszünk abban, hogy ha ügyfeleink elégedettek, az további sikerekhez vezet minket.

A Miskolc Autó sikere egyértelmű bizonyítéka annak, hogy a szakmai kiválóság, az ügyfélközpontúság és az innováció iránti elkötelezettség kéz a kézben jár a hosszú távú eredményességgel. Ez az elismerés tehát nem csupán egy díj, hanem a jövőbe vetett bizalom és egy inspiráló mérföldkő, amely újabb célok kitűzésére és elérésére ösztönzi a céget és arra hogy az Audi márkát továbbra is méltó módon képviseljék a régióban. A Miskolc Autó számára a legfontosabb ezentúl is az, hogy ügyfeleik minden alkalommal a lehető legjobb élménnyel távozzanak, legyen szó bármelyik márkájukról vagy szolgáltatásukról.