A turisztika területén is szükség van a folyamatos fejlődésre, ez a záloga annak, hogy a miskolci turisztikai és vendéglátóipari vállalkozások versenyképessége és fenntarthatósága megmaradjon. Többek között ez is elhangzott azon az innovációs napon, amelyet a polgármesteri hivatal dísztermében rendeztek meg az ágazatban dolgozó vezetőknek és munkatársaknak. Az előadások kiemelt témája volt a mesterséges intelligencia felhasználása a turisztikában, valamint beszéltek az új kihívásokról a szállodai helyek értékesítésében és a vállalkozások nyereséges üzemeltetésében. 

Vinnai Balázs, az Informatikai Vállalkozások Szövetsége (IVSZ) elnöke is a mesterséges intelligencia (MI) szerepéről beszélt és a turisztikára kifejtett hatásairól. 

– Alapvetően az MI egy technológiai forradalom, és sokan úgy gondolunk rá, mint ami elsősorban az informatikát érinti. Az MI azonban ennél sokkal több, ott van és még inkább lesz az élet szinte minden területén, így a turisztikában, vendéglátásban is – ismertette az elnök.

Leszögezte, a turisztika is egy olyan iparág, ahol mind a vendégoldalon, mind pedig a vendéglátói oldalon egyre inkább érződik a digitalizáció és a technológia hatása. Ebben forradalmi változások következhetnek be, pusztán annak okán is, hogy az ügyfél hogyan választ majd, hogyan fogja a személyre szabható szolgáltatásokat egyre inkább elérhetővé tenni a saját otthonán keresztül. Anélkül, hogy felmenne a Booking.hu vagy az AirBNB oldalakra. A felhasználók MI által generált személyi asszisztense a megadott paraméterek alapján minden lehetőséget megvizsgál és testreszabott választást tud majd nyújtani. Ezért erről már ma beszélni kell és a szakmának fel kell készülnie az MI használatára. 

Miskolc városvezetői bíznak abban, hogy a miskolciak javára tudják majd fordítani a mesterséges intelligenciát a turizmusban – erről már Hollósy András alpolgármester beszélt. Rámutatott, a Barlangfürdő tűzesete is bebizonyította azt, hogy nem elég néhány lábon állnia a miskolci turizmusnak, hanem fontos, hogy kiegészítsük a meglévő látványosságainkat és attrakcióinkat megfelelő innovatív megoldásokkal. Ebben a mesterséges intelligencia biztosan egy korszakalkotó elem lesz, amely segíteni fog abban, hogy még jobban kielégítsük a turisták változó igényeit. 

– Amikor készültem erre a turisztikai napra, megnéztem, hogy a mesterséges intelligenciával milyen beszédet lehet alkotni. Azt mondhatom, hogy szinte félelmetes az, amire már most is képes az MI. A városvezetés nevében is elmondhatom, hogy hiszünk abban, hogy az MI-t a javunkra tudjuk fordítani itt, Miskolcon, minden területen, de különösen a turizmusban kiemelten fogjuk kezelni az új technológiák adta lehetőségeket – közölte Hollósy András.

A vármegyében kiemelt helyet kap a turisztika, a gasztronómia és a vendéglátóipar a BOKIK Idegenforgalmi és Vendéglátóipari Osztályának elnöke szerint. Bágyi Péter hangsúlyozta, a kamara igyekszik támogatni a térségben lévő vállalkozókat és vállalkozásokat. 

– Látjuk azt, hogy a vendégek most már az élményeket keresik, és büszkén mondhatom azt, hogy itt a régióban, Miskolcon, Tokaj-Hegyalján, olyan fantasztikus szolgáltatási elemekkel várjuk az idelátogató vendégeket, hogy azt érezhetik, megéri újra visszatérni ebbe a desztinációba. Ahhoz, hogy ezt elérjük és fejlesszük, egy nagyon jól összefogott, közös stratégia kell – emelte ki az idegenforgalmi szakember. 

Szendrei Mihály, a Miskolc és Térsége Turisztikai Egyesület elnöke egy példával világította meg az innováció fontosságát. Felidézte, amikor legutóbb a Népkertben futott, látta, ahogyan egy munkás küzd az avar feltakarításával. Feltűnő volt, hogy már nem gereblyével dolgozik, hanem egy modern lombfújó géppel, tehát itt is van fejlődés. Azonban mire körbeért a futókörön, kezdhette elölről a munkát, a közben lehullott levelek miatt. Tehát miközben alkalmazott egy jobb eszközt, maga a probléma maradt, ennek még jobb kezelése további innovációt igényel. Szendrei Mihály szerint sok vállalkozás is így működik, miközben vannak kisebb fejlesztések, nehezen ugranak meg nagyobb léceket. Ehhez innováció kell és ma már az MI használata is. 

– Az innováció egyik része, hogy hogyan tudunk új ötleteket, új megoldásokat, új nézőpontokat szerezni, és azokat alkalmazni. A másik pedig az, hogy hogyan tudjuk ugyanazt hatékonyabban művelni, hatékonyabban elérni az adott eredményt. Az innováció lényege, hogy egy kreatív ötlettől hogyan jutunk el annak felhasználásáig, és hogyan lehet abból konkrét haszon, profit az adott vállalkozásban. Erről szól a mai nap is, hogy ezt megbeszéljük, erre rávilágítsunk. Külön kitérve arra, hogy a mesterséges intelligenciának milyen jelentősége van az innovatív ötletek megvalósításában, hogyan lehet kihasználni ennek a technológiának a lehetőségeit – tájékoztatott az egyesület elnöke.

Hangsúlyozta, az új megoldások, technológiák használata versenyelőnyt jelent a piacon. Nem elég a régi megoldásokhoz ragaszkodni. Miskolc turizmusában úgy lehet előnyre szeret tenni, ha haladunk a korral és befektetünk az innovációba. Szendrei Mihály is kiemelte, több lábon kell állni, erre a már másodszor is hosszú időre bezárt Barlangfürdő esete is rámutat. Több olyan attrakcióra van szükség, amely idehozza a turistákat.  

A városháza dísztermében arra is választ kaptak a turisztikai szakemberek, hogyan tudnak élni az innovatív ötletekkel a vállalkozások. Az előadásokat pódiumbeszélgetés és workshop követte, emellett a szakmai és városházi kapcsolatok építésére is lehetősége nyílt az ágazatban működő vállalkozóknak, szakembereknek.